Devoluciones

AVISO: ANTES DE SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN, LEE ATENTAMENTE LAS CONDICIONES QUE TE MOSTRAMOS EN ESTA PÁGINA Y SIGUE EL PROCESO INDICADO

En AirsoftWorkers contemplamos dos tipos diferentes de devolución, cada una con su procedimiento de actuación:

Devolución por motivos personales

Airsoftworkers te permite devolver el producto comprado, sin que tengas que darnos ninguna explicación, dentro de las siguientes condiciones:

1. El paquete no puede haber sido abierto ni desprecintado. Tiene que estar tal y como te llego de la mensajería, con el mismo envoltorio.
2. Si el paquete está abierto y desprecintado, no se admitirá la devolución.
3. El producto tiene que estar en condiciones de volver a ser puesto a la venta.
4. El coste de la devolución es asumido por el cliente, ya que los motivos de devolución son ajenos a AirsoftWorkers. El cliente puede escoger con que compañía devolver el producto, asumiendo todos los costes.
5. El reintegro del importe se realizará una vez la mercancía llegue a nuesro almacén y se compruebe que cumple las condiciones anteriores.
6. El plazo máximo para este tipo de devoluciones es de 7 días a partír de la fecha de recepción que indica el transportista.

Devolución por defectos o daños en el producto

Airsoftworkers garantiza el que puedas devolver tu producto sin coste alguno si al recibirlo este no funciona correctamente o presenta daños por transporte, siempre según las siguientes condiciones:

1. Los daños aceptados para la devolución son aquellos producidos durante el transporte, o defectos evidentes de fabricación y funcionamiento.
2. Los productos no deberán haber sido manipulados en ningún momento por el cliente.
3. La manipulación del producto, mecanismos, desmontaje o alteración de la pieza anula la garantia y la posibilidad de devolución.
4. Debes remitir la pieza en su embalaje original, adjuntando todos los manuales, documentación elementos que la acompañaban.
5. Empaqueta la pieza de forma que no sea reconocible externamente. Recuerda que las réplicas emulan armas de vardad, y pueden llevar a desagradables malentendidos.
6. Los plazos para este tipo de devolución son:

• Si el paquete llega con daños de transporte: Debes avisarnos telefónicamente en el mismo día o la agencia de transporte no se hace cargo de los daños. Al ser daños de transporte, no entra en nuestra responsabilidad y es lel transportista quien se hace cargo, pero solo en el mismo día de entrega.
• Si el material viene dañado, está cubierto por nuestra garantía, así que cuanto antes lo hagas, mejor.

No nos hacemos responsables de las devoluciones realizadas por mala utilizacion o por falta de conocimiento en la utilizacion del producto.

Una vez comprobado el estado del articulo, si se comprueba que la devolucion se a efectuado por la citada razon, el cliente debera abonar los gastos de recogida y envio del articulo.

Procedimiento de devolución

Para hacer una devolución de producto, sigue estos pasos:

• Ve a tu cuenta > mis pedidos y entra en "detalles" del pedido donde está el/los producto/s que quieres devolver.
• Marca la casilla que está a la izquierda de la referencia del producto que quieres devolver. Puedes marcar tantas casillas como productos a devolver.
• En el cuadro de texto de Devolución de mercancía escribenos, de forma más detallada posible, la causa de la devolución, razones, defectos, problemas etc... todo lo que nos ayude a saber que es lo que pasa con el producto.

• Haz click en: Hacer vale de devolución RMA"

Con esto nosotros recibimos notificación e iniciamos el proceso de devolución, del que se te va informando por e-mail en todos sus pasos. Nos pondremos en contacto contigo y estudiaremos el problema en cuestión.

Ten en cuenta que las devolluciones pueden tardar uno o dos días en procesarse, aunque contamos como fecha de inicio la de cuando hiciste la notificación.